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文明是最美风景，不文明则很“伤景”。刚刚过去的“五一”小长假，“插队”这一不文明行为，备受网友们热议。

4月30日，在浙江金华横店景区，一对疑似母女在门口排队时插队，一男子当场阻止却遭到怒怼，相关视频快速点爆网络舆论，网友们的态度几乎是“一边倒”，纷纷谴责这对疑似母女。5月2日，当事人在网络上发声，指出两人关系非母女而为婆孙，并否认自己插队，称是排错队后“平移换队”，不仅没有平息网友们的怒火，反而再次招骂，引发网友更强烈的痛批。

于此同时，一个“私家车礼貌变道加塞”的视频却得到广大网友的点赞。5月1日，在离金华不远的苏州，一条拥堵路上，一辆私家车在变道加塞过程中，副驾驶“拜托”“比心”等一通行云流水的操作，成功“逗笑”网友，大家纷纷表示“这么可爱的加塞真的很难拒绝啊”。

网友们对“插队婆孙”的谴责几乎到了“天花板”，却对私家车“花式求加塞”表现出了极大的理解和包容。同样是“插队”，为何结果竟如此反差？

人们对插队行为历来深恶痛绝。不过，在现实生活中，人们也不是就对该行为绝对地“一棒子打死”，如果当事人确实事出有因且态度得当，人们也会因为同理心而给予理解和宽容，“私家车礼貌变道加塞”就是最好的例证。反观“插队婆孙”事件，如果当事人真的是“从楼梯下面一堆人一点点排上来的”，最后才发现自己排错队伍，此时又被人“突然大力拉”，情绪上有些“火上浇油”似乎不难理解。不过，这不能成为其放纵情绪而“无理声高”的借口，且不说“平移换队”算不算“插队”，婆孙“发飙”的失态，以及“我不是那种好惹的人”“我就要插队！”等怒言，活生生把自己树立成文明的典型反例。如果当事人能控制好情绪，就算当时认为自己“被冤枉”，也能对别人的阻止多一些理解，想必不会出现后面的一系列冲突。

未征得别人同意而强行插队的行为本就应该阻止，网友们对“插队婆孙”的强烈谴责，从一定角度直射出人们文明意识的提升，值得肯定。但是，随着网络的发酵，舆论风向“跑偏”了，从对插队的声讨到对容貌、地域的歧视，再到讽刺漫画、表情包的疯传，以及相关汽车车贴等商品的出售，这一系列操作显然超出了批评与谴责的范畴，演变成为比“插队”更不文明的行为，甚至成为一场带有倾向性的网络暴力，不仅严重侵犯当事人的合法权益，而且踩踏了法治底线。在当下的和谐社会，对网络暴力说“不”，应成为我们每一个人的共识。

文明正成为越来越多人的自觉行动。让我们对自己的文明素质要求严格一些，无论是线上还是线下，都对他人多一些理解、多一些包容，还网络一片清朗，还社会多一些和谐。

贵州日报天眼新闻评论员 　黄丽媛

编辑 　黄丽媛